Come chiedere il rimborso di aereo e viaggi? Talvolta può capitare di dover rinunciare improvvisamente ad un viaggio per via di un’emergenza o perdere l’aereo. Vi è in questo caso possibilità di non perdere tutti i soldi spesi?
Teoricamente si: talvolta è possibile chiedere un rimborso per la mancata fruizione del bene acquistato. A seconda della tipologia di problema e prodotto si può agire in modo diverso.
Per ciò che concerne il biglietto aereo sono diverse le possibilità da esplorare. Molto dipende però dalla compagnia aerea con la quale si è deciso di viaggiare. Prendiamo i voli low cost: tra i servizi ad essi collegati non vi è la possibilità di ottenere un rimborso. La maggior parte delle altre compagnia hanno un comportamento diverso, rimborsando totalmente o parzialmente il costo del biglietto a seconda delle motivazioni. In caso di cancellazione del volo da parte della compagnia avviene il rimborso involontario, ovvero voluto dalla stessa. Esso potrà essere in base alle condizioni, totale o parziale. Quello volontario è su richiesta del cliente e viene di solito accettato in caso di provato furto.
Per ciò che riguarda i viaggi la situazione è più complicata. In questo caso infatti è necessario aver stipulato con l’agenzia di viaggi un’assicurazione al momento della stipula del contratto o essere prevista una clausola specifica nello stesso in modo tale da tutelare il cliente in tal senso in caso di specifici avvenimenti. Né l’albergo o qualsiasi altro fornitore di servizi parte di un pacchetto sono infatti tenuti a restituire nulla altrimenti.
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